Veelgestelde vragen

Carepool is een app die pgb-zorg simpel maakt. Je vindt zorgverleners, plant afspraken en houdt gemakkelijk de administratie bij. Alles staat in één overzicht. Zo ben je minder tijd kwijt aan regelwerk en houd je meer energie over voor wat jij belangrijk vindt.

Vanaf september vind je nieuwe zorgverleners hier op de website, via de zoekfunctie op de homepage.

Carepool is er voor:

• Zorgvragers met een pgb die zelf hun zorg regelen
• Vertegenwoordigers zoals ouders, partners of andere naasten
• Formele zorgverleners zoals professionals met een zorgdiploma
• Informele zorgverleners zoals familie, buren of studenten

Carepool is de enige app die zoeken, plannen én administratie combineert voor pgb-zorg. Alles op één plek, altijd bij de hand, ook onderweg. Zorgverleners krijgen automatisch notificaties bij wijzigingen. Je hoeft niet meer te schakelen tussen Excel, WhatsApp en andere apps.

Vanaf september vind je nieuwe zorgverleners via de zoekfunctie op deze website.

Excel en WhatsApp zijn niet gemaakt voor zorg. Met Carepool:

• Raak je het overzicht niet kwijt, zoals in Excel
• Hoef je niet te zoeken tussen privéchats, zoals in WhatsApp
• Staat alles centraal op één veilige plek
• Krijgt je team automatische notificaties
• Kun je het ook onderweg gebruiken

Carepool bespaart je zorgteam tijd en gedoe. Ze zien direct hun planning, krijgen meldingen bij wijzigingen en hoeven gewerkte uren niet apart bij te houden. Jullie zien allebei dezelfde urenregistratie, waardoor onduidelijkheid en fouten worden voorkomen. Werkt een zorgverlener voor meerdere zorgvragers? Dan volstaat één app in plaats van allerlei verschillende systemen.

Carepool werkt voor alle vier de pgb-wetten:

• Wlz (Wet langdurige zorg)
• Wmo (Wet maatschappelijke ondersteuning)
• Zvw (Zorgverzekeringswet)
• Jeugdwet

Carepool is er voor de ruim 130.000 zorgvragers met een pgb in Nederland. Heb je budgetten uit meerdere wetten? Je beheert ze allemaal in één overzicht.

De Carepool app is gratis: je account, je profiel, samenwerken met je team en je administratie. Voor zorgvragers, vrijwilligers en informele helpers blijft dat zo. Formele zorgverleners die via Carepool vindbaar willen zijn voor nieuwe zorgvragers, betalen daarvoor in de toekomst een maandbedrag. Dat kondigen we ruim van tevoren aan, en je kunt op elk moment stoppen.

We zijn een impact-startup en sociale onderneming omdat we impact maken belangrijker vinden dan winst. We werken open en transparant: we delen ons proces, leren van wat wel en niet werkt, en hopen anderen te inspireren. We werken flexibel en remote-first, waardoor onze organisatie toegankelijker is voor werknemers met een beperking.

We maken zorg simpel, zodat meer mensen met een beperking volwaardig kunnen meedoen in de maatschappij. Onze missie staat voorop. Met Carepool willen we laten zien dat afhankelijkheid van zorg geen beperking hoeft te zijn.

Carepool werkt samen met belangenverenigingen en zorgorganisaties zoals Per Saldo, HandicapNL, CP Nederland, Cliëntondersteuning PLUS, Dwarslaesie Organisatie Nederland, Basalt en Voorall. Carepool wordt ondersteund door InnovationQuarter en de gemeente Den Haag. We hebben daarnaast subsidies ontvangen van het Agis Innovatiefonds, de Europese Unie en Provincie Zuid-Holland.

Ja. De Carepool app is gratis te downloaden in de App Store en de Google Play Store. Je maakt direct een account aan en kunt meteen aan de slag.

Carepool werkt op:

• iOS (iPhone en iPad)
• Android (smartphone en tablet)

Je downloadt de app via de App Store of de Google Play Store.

Carepool heeft drie onderdelen:

• Zoeken: vanaf september vind je zorgverleners bij jou in de buurt, direct hier op de website
• Plannen: maak afspraken, zie wie beschikbaar is en gebruik sjablonen voor terugkerende zorg
• Administratie: automatische urenregistratie voor zorgvragers en zorgverleners

Bekende zorgverleners nodig je in de app uit via een persoonlijke link of QR-code.

Je kunt alle soorten pgb-zorg via Carepool regelen, zoals persoonlijke verzorging, begeleiding, huishoudelijke hulp, verpleging of dagbesteding. Je stelt zelf in wat je nodig hebt. Het kan om dagelijkse zorg gaan, incidentele hulp of 24-uurszorg.

Ja, je kunt andere budgetten toevoegen via de categorie 'Overig'. Denk aan een intermediair budget van UWV of andere vormen. Zo beheer je al je budgetten via Carepool.

Communicatie verloopt via de chatfunctie in de app. Stuur berichten, deel notities en updates. De zorgcommunicatie verdwijnt niet meer tussen je persoonlijke WhatsApp-berichten. Alles over je zorg houd je zo apart en overzichtelijk.

Ja, je kunt meerdere teams aanmaken en in groepen chatten. Bijvoorbeeld een team voor dagelijkse zorg en een voor weekendhulp.

Ja, zorgverleners krijgen automatisch een notificatie op hun telefoon bij wijzigingen. Zo is iedereen direct op de hoogte.

Je stuurt een persoonlijke link of je laat je QR-code scannen. Zorgverleners maken een gratis account aan en worden toegevoegd aan jouw Carepool. Daarna kunnen jullie direct afspraken maken, met elkaar communiceren en de administratie bijhouden.

Ja, zorgverleners kunnen hun beschikbaarheid aangeven in de app. Wanneer je een afspraak inplant, zie je direct wie er beschikbaar is. Zo hoef je niet meer te appen of te bellen om te checken wie er kan.

Ja, een planning maken gaat heel makkelijk. Je ziet direct wie beschikbaar is, kiest een zorgverlener en maakt de afspraak. Of je stuurt een afspraakverzoek naar meerdere zorgverleners tegelijk. Diegene die als eerste accepteert wordt ingepland. Voor terugkerende zorg gebruik je sjablonen: stel ze eenmalig in en activeer ze met een klik.

Sjablonen zijn vooraf ingestelde afspraken voor terugkerende zorg. Denk aan dagelijkse verzorging of wekelijkse begeleiding. Je maakt ze eenmalig aan, zodat je ze gemakkelijk kunt gebruiken bij het maken van de planning.

Ja, juist bij wisselende beschikbaarheid is Carepool handig. De app toont direct wie beschikbaar is. Je kiest zelf wie je uitnodigt voor een zorgmoment. Of je stuurt een afspraak naar meerdere zorgverleners tegelijk. De eerste zorgverlener die reageert krijgt de dienst.

Ja, je kunt notities toevoegen aan zorgmomenten. Bijvoorbeeld over toegang, bijzonderheden of specifieke wensen. De zorgverlener ziet deze informatie bij de afspraak.

Vanaf september zoek je hier op de website nieuwe zorgverleners op plaats, soort hulp en het moment dat jou uitkomt. Je bekijkt profielen en neemt daarna via de app contact op om kennis te maken.

Ja. Je maakt nu al zelf een account aan hier op de website, of via een uitnodiging van iemand die je hulp vraagt. In de app bepaal je daarna zelf of je vindbaar wilt zijn voor nieuwe mensen die hulp zoeken.

Dat hangt af van het soort hulp. Informele hulp ligt rond de € 16 tot € 27 per uur, professionele zorg hoger. Hoe de maximumtarieven werken lees je op Over het pgb. Wat je precies afspreekt, bepaal je samen, binnen wat je pgb toelaat.

Kort gezegd: formele hulp is professionele zorg, van iemand met een diploma, AGB-code of BIG-registratie. Informele hulp is iemand zonder zorgdiploma die je helpt, zoals een familielid, buur of student. Het verschil zit ook in het tarief. Meer daarover op Over het pgb.

Ja. Met een pgb kies je zelf wie je helpt, ook iemand uit je eigen omgeving zoals een familielid of buur. Wat gebruikelijk is per soort hulp lees je op Over het pgb. Voor de officiële voorwaarden wijst Per Saldo je de weg op pgb.nl.

Carepool vereenvoudigt je administratie doordat uren en planning automatisch worden bijgehouden. Daardoor hoef je minder te zoeken, minder te controleren en minder te corrigeren. Je ziet ook hoeveel van je budget is besteed. Hierdoor wordt je pgb-administratie nog overzichtelijker en minder tijdrovend.

Ja. Je exporteert je urenoverzicht naar een CSV-bestand, dat je bijvoorbeeld in Excel opent.

Ja. In de app zie je hoeveel van je budget is besteed.

Ja, Carepool werkt juist als aanvulling op Mijnpgb. De SVB verwerkt declaraties; Carepool helpt je om de uren en kosten bij te houden. Je kunt de gegevens eenvoudig overnemen in Mijnpgb, omdat alles overzichtelijk klaarstaat in de app.

Nee, Carepool is een zelfstandig platform. Je hebt geen andere diensten of portalen nodig. Alles wat je nodig hebt voor je pgb-zorg staat in de app van Carepool.

Carepool gebruikt encryptie en beveiligde verbindingen om je data te beschermen. Alleen jij en je zorgverleners hebben toegang. Zorgverleners zien bovendien alleen hun eigen informatie. We werken volgens het wettelijk kader van de AVG.

Nee. Zorgverleners zien alleen hun eigen planning, uren en tarieven. Ze kunnen niet zien wat andere zorgverleners doen of verdienen. Deze gegevens zijn privé.

Nee, we delen je gegevens niet met derden. We gebruiken alleen technische dienstverleners voor hosting en beveiliging. Deze partijen hebben geen toegang tot je persoonlijke gegevens.

We werken aan nieuwe functies, zoals rollenbeheer voor bijvoorbeeld vertegenwoordigers.

De zoekfunctie gaat in september live: dan vind je hier op de website zorgverleners bij jou in de buurt.

We horen graag van je! Stuur je tip of suggestie naar idee@carepool.io. We bouwen Carepool samen met gebruikers, dus je input is van harte welkom.

Ja, de app helpt je met een stapsgewijze uitleg bij het instellen. Loop je ergens tegenaan? Stuur ons een mail via info@carepool.io.

Mail ons via info@carepool.io. We helpen je graag verder met je vraag!